Respuestas cortas. Sin jerga.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp. La respuesta la da un técnico, no un vendedor.
Funcionamiento
¿Funcionan de noche?
Los paneles no producen de noche. Si tienes baterías, usas lo que guardaste durante el día. Si no, tomas de la red como siempre.
¿Qué pasa si consumo más de lo que produzco?
Tomas la diferencia de la red. El sistema se dimensiona para cubrir tu consumo promedio, no tu pico absoluto.
¿Y en días nublados o de lluvia?
Los paneles siguen produciendo, pero menos. Por eso calculamos con un promedio anual de horas de sol en RD y no con el mejor día del año.
¿Cuántos paneles caben en mi techo?
Un panel de 720 W ocupa unos 3 m². Un sistema de 9 paneles necesita cerca de 30 m² libres de sombra. La visita técnica lo confirma con medidas reales.
Baterías y apagones
¿La casa se queda sin luz aunque tenga paneles?
Sin baterías, sí: por seguridad, un sistema conectado a la red se apaga cuando la red se cae. Con baterías y un inversor híbrido, la casa pasa a baterías en menos de 20 ms.
¿Cuántas horas me dura el respaldo?
Depende de lo que mantengas encendido. Con nevera, luces, internet y abanicos, dos baterías cubren una noche entera de apagón. Calcúlalo con tus equipos.
¿Puedo empezar sin baterías y añadirlas después?
Sí. El inversor que instalamos es híbrido desde el primer día, así que añadir baterías después no obliga a cambiarlo.
¿Puedo usar el aire acondicionado con baterías?
Sí, pero consume mucho. Un aire inverter de 12,000 BTU equivale a varias neveras. Si quieres aire durante el apagón, lo dimensionamos con más baterías.
Precio y pago
¿El precio incluye instalación?
Sí. La propuesta separa equipos, estructura, protecciones y mano de obra en líneas distintas para que veas exactamente qué pagas.
¿Qué significa “est” junto a un precio?
Que es un estimado: el total, el ahorro y el retorno se confirman en la visita técnica, cuando medimos el techo y revisamos tu instalación eléctrica. Los precios de cada equipo e instalación ya son los que pagarías.
¿Se paga ITBIS?
Depende de la pieza. La Ley 57-07 puede exonerar los equipos de generación; la mano de obra y los materiales generales pagan el 18 %. Lo explicamos aquí.
¿Y si no tengo la factura a mano?
Escribes tu consumo mensual en kWh o lo que pagas en dólares. El cálculo es el mismo, solo menos preciso en la tarifa.
Instalación y garantía
¿Hay que perforar el techo?
Los anclajes de la estructura se fijan al techo y se sellan. En techos de hormigón usamos soportes con sellado; en zinc, anclajes sobre la estructura. Lo revisamos en la visita.
¿Aguanta un huracán?
La estructura de aluminio anodizado se ancla para cargas de viento de temporada ciclónica y resiste el salitre de zonas costeras. Antes de una tormenta fuerte te avisamos qué revisar.
¿Qué garantía tiene?
Paneles 25 años; baterías Felicity 7 años y Deye según el modelo, por el fabricante. El inversor tiene la garantía de su marca, que se indica en la propuesta. Ver garantías y mantenimiento.
¿Qué mantenimiento necesita?
Poco: limpiar los paneles cuando acumulan polvo o salitre y una revisión de conexiones al año. La app te avisa si la producción baja más de lo normal.
Las palabras de la propuesta, en español.
Todo lo que aparece en la calculadora y en la propuesta, explicado en una o dos líneas.
- kWp kilovatio pico
- El tamaño del sistema: la potencia máxima de todos los paneles juntos en condiciones ideales. 9 paneles de 720 W son 6.48 kWp.
- kWh kilovatio hora
- La energía que consumes. Es la unidad de tu factura: 850 kWh al mes es un consumo típico de una casa con dos aires.
- HSP horas solares pico
- Horas al día equivalentes a sol pleno. En RD calculamos con 5.5, un promedio anual.
- Rendimiento del sistema
- Lo que queda después de pérdidas por calor, cables e inversor. Usamos 80 %.
- Inversor híbrido
- Convierte la energía de los paneles para la casa y además maneja baterías. Permite respaldo hoy o después.
- LiFePO₄ litio ferrofosfato
- La química de las baterías que instalamos: estable, sin mantenimiento y con miles de ciclos de vida.
- Conmutación
- El paso de red a baterías cuando se va la luz. Menos de 20 ms: los equipos no se enteran.
- BMS
- Sistema de gestión de la batería. Protege cada módulo de sobrecarga, descarga profunda y temperatura.
- N-type monocristalino
- Tecnología de celda de los paneles de 720 W: más eficiencia y menos pérdida con el calor y con los años.
- Medición neta
- Programa de la distribuidora que compensa la energía que inyectas a la red con la que tomas. Requiere medidor bidireccional.
- ITBIS
- Impuesto sobre la transferencia de bienes y servicios, 18 %. En la propuesta va en su propia línea.
- Ley 57-07
- Ley dominicana de incentivo a las renovables. Puede exonerar de ITBIS y aranceles a los equipos de generación. Más.
- V2H vehicle to home
- Usar la batería de un vehículo eléctrico para respaldar la casa. Requiere cargador bidireccional y vehículo compatible.
- V2G vehicle to grid
- Devolver energía del vehículo a la red cuando convenga y la normativa lo permita.
- Retorno
- Los años en que el ahorro en la factura iguala la inversión. Después de eso, la energía del techo es ganancia.
- Excedente
- La energía que los paneles producen de más en un momento dado. Se guarda en baterías, se usa en otra carga o se inyecta a la red.
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